R: Giving Health proporciona acceso inmediato a médicos y consejeros para tratar enfermedades agudas comunes que no son emergencia o lesiones leves que podrían ser tratadas por un médico de atención primaria o un centro de cuidados de urgencias. Considera nuestro servicio como un servicio virtual de atención urgente para enfermedades agudas comunes. A través de este programa no se hacen diagnósticos ni se tratan o manejan enfermedades crónicas, ni tampoco se proporcionan cuidados preventivos o análisis de laboratorio, por ejemplo. R. Giving Health lanzará un programa de atención primaria virtual para crear una relación médico-paciente y proporcionar acceso a servicios de laboratorio. Este nuevo programa ayudará a identificar los factores de riesgo y las enfermedades crónicas preexistentes, muchas de las cuales pueden tratarse en este programa. R. Al igual que nuestro programa médico, nuestros servicios de consultoría están enfocados en afecciones comunes o agudas que no son casos complejos. No obstante, como parte de nuestro programa de atención primaria virtual, los miembros tendrán acceso a servicios de telepsiquiatría y telepsicología para que puedan tratarse condiciones más complejas que incluyan la receta de medicamentos para la salud mental que no pueden recetarse como parte de nuestro programa de atención urgente virtual.

R. En los últimos años, nuestro proveedor de telesalud ha realizado millones de consultas, entre las condiciones tratadas se encuentran las siguientes: sinusitis aguda, bronquitis aguda, infección de las vías respiratorias altas y faringitis aguda infecciones del tracto urinario, hemorroides alergias, asma, resfriado/gripe, fiebre, dolor de garganta, náuseas y dolores de cabeza estreñimiento y diarrea erupciones, infecciones, inflamaciones de la piel y heridas pequeñas lesiones deportivas, dolores en las articulaciones conjuntivitis y afecciones pediátricas menores. R. Ejemplos de los medicamentos que se recetaron: Z-Pak Medrol Amoxicilina Augmentin Tamiflú R. Ejemplos de los servicios de consejería y las necesidades que se abordaron: estrés, ansiedad y depresión problemas familiares, conyugales, de crianza y divorcio muerte, enfermedad grave y duelo manejo de la ira y habilidades de comunicación trabajo y otros problemas en las relaciones.

R. Es un programa de Giving Health que aborda los factores sociales no médicos que afectan directamente la salud y el bienestar de los miembros. Estos factores sociales, conocidos comúnmente como los determinantes sociales de la salud, incluyen la inestabilidad en las áreas de vivienda, alimentación, empleo, servicios públicos y transporte. Si no se atienden, con el tiempo llegan a tener un impacto directo y negativo en la salud física y mental. R.  Giving Health cuenta con una plantilla de voluntarios defensores de la salud (VHA) supervisados por el director de asistencia social. Las necesidades de asistencia social de los miembros se identifican durante el proceso de admisión o como parte de una encuesta. Los VHA investigan la disponibilidad de recursos comunitarios que abordan esas necesidades y ayudan a los miembros a ponerse en contacto con esos recursos.

R. Colaboramos con proveedores de atención médica y organizaciones comunitarias que ayudan a comunidades desfavorecidas, trabajadores pobres y personas sin seguro. Con el fin de reducir al mínimo la intromisión en sus clientes, aprovechamos su proceso de selección para identificar a los miembros elegibles para nuestro programa. R. Si uno de nuestros socios no cuenta con un proceso de selección que pueda validar la necesidad de nuestro servicio de telesalud, Giving Health utilizará el siguiente criterio para otorgar la membresía: no tener seguro médico los ingresos familiares anuales no deben superar el 200 % del nivel federal de pobreza (FPL).

R. Para reducir el costo y cuando están disponibles, se utilizan medicamentos genéricos en lugar de medicamentos de marca. Nos hemos asociado con Rx Valet, que ofrece descuentos en muchos medicamentos recetados. R. Nuestro programa no cubre los medicamentos recetados. La receta se enviará a la farmacia que el miembro elija y ahí deberá pagar al recoger su receta. R. Estamos creando relaciones con diferentes farmacias que tienen programas de recetas gratuitos. También nos hemos asociado con The Good Pill, una farmacia sin fines de lucro de pedido por correo que ofrece descuentos considerables en medicamentos para enfermedades crónicas. R. Enseñamos a los miembros cómo obtener descuentos en medicamentos e incluiremos una nota con consejos para acceder a los descuentos para los nuevos miembros.

R. Sí, nuestros médicos y consejeros están disponibles las 24 horas del día, los 7 días de la semana. R. Nuestro servicio de telesalud garantiza una respuesta telefónica o por video de un médico en un plazo de dos horas a partir de la solicitud de una consulta médica. tiempo de respuesta para las consultas por teléfono puede ser de tan sólo 10 minutos. R. No hay límite en la duración de la consulta médica o la frecuencia en que los miembros pueden usar el servicio. R. Hay momentos en el año, como la temporada de gripe, en que el incremento de llamadas puede retrasar el tiempo de respuesta de los médicos. R. El servicio de consultoría funciona de manera diferente al servicio médico. Hay personal en una línea telefónica de atención que está preparado para tratar necesidades urgentes de consejería las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Al final de la primera llamada, el paciente será remitido a un consejero. Éste se pondrá en contacto con el paciente en un lapso de 24 a 48 horas para programar una cita virtual. La sesión de consejería dura 45 minutos.

R. La telesalud no es un seguro. No se compagina con otras formas de seguro y tampoco afecta la elegibilidad o las subvenciones para los programas de atención médica estatales o federales. R. Si el miembro es paciente de una clínica, se pueden enviar el informe de la consulta para que se carguen en el historial médico electrónico del paciente y compartirlo con los otros proveedores de atención médica del paciente.

R. Los médicos y consejeros deben cumplir con los requisitos de licencia y certificación del estado donde ejercen. Además, se someten a un riguroso proceso de evaluación que incluye la verificación de antecedentes y una entrevista de varias etapas. R. Los médicos tienen un promedio de 9 años de experiencia en medicina de emergencia, medicina interna, familiar o pediatría, y han demostrado exitosamente su conocimiento médico mediante la participación en escenarios de simulación clínica que abordan situaciones comunes, raras o fuera de lo común. R. Los consejeros tienen por lo menos 5 años de experiencia en consejería matrimonial y familiar o trabajo social y una maestría en su campo de trabajo de su elección.

R. Todas las consultas médicas se graban y están disponibles para su revisión. Giving Health revisa todas las consultas médicas y realiza un seguimiento con encuestas posteriores a la utilización del servicio para obtener la percepción de los miembros al interactuar con el médico. R. Giving Health no tiene acceso a NINGÚN registro de salud mental, notas, grabaciones, etc. Los miembros pueden recibir consejería sin que Giving Health tenga conocimiento de ello. Por otro lado, los miembros pueden solicitar la asistencia de Giving Health para la admisión, el seguimiento y la derivación a servicios de psiquiatría y psicología virtuales o presenciales.

R. Se pide a los miembros que llenen una encuesta antes y después de la consulta médica. Sus respuestas ofrecen información útil que nos ayuda a: hacer un seguimiento de las condiciones que se están tratando saber adónde habrían acudido si nuestro servicio de telesalud no estuviera disponible conocer el ahorro derivado del uso de nuestro servicio de telesalud medir si están satisfechos con la consulta. R. Giving Health lleva a cabo cientos de encuestas posteriores al uso del servicio además de una encuesta anual a los hogares para recabar información sobre la opinión de los miembros acerca de nuestros servicios. Desde la fundación de Giving Health, los miembros han indicado una satisfacción con nuestros programas médicos y de salud mental de entre el 94 % y 98 %. Más del 50 % de nuestros miembros afirman que gracias a la atención que reciben de nuestros programas evitaron las visitas a un centro de atención urgente o a la sala de emergencias. R. Desde la fundación de Giving Health, los miembros y el sistema de salud han ahorrado más de 1.5 millones de dólares en gastos médicos que pagan de su bolsillo o no reembolsados.

R. Nuestros socios desempeñan un papel fundamental. A menudo son ellos quienes informan a los posibles nuevos miembros sobre nuestro servicio de telesalud y determinan si estos cumplen los requisitos para acceder a él. Los socios mantienen relaciones de confianza con sus clientes. Estamos convencidos de que los posibles nuevos miembros están más dispuestos a probar nuestro servicio si se lo presenta primero el socio. R. Trabajamos muy de cerca con nuestros socios para ofrecer opciones para registrar a los nuevos miembros y activar sus cuentas con el objetivo de reducir la demanda y las molestias tanto para el socio como para el nuevo miembro. Entre las opciones para que los miembros se registren con Giving Health están: el programa Trabajador comunitario de la salud realiza el registro y la activación de la cuenta en el domicilio del nuevo socio un video educativo para la inscripción y activación virtuales la inscripción en grupo en un centro comunitario u otro lugar de reunión en la oficina del socio con el nuevo miembro la línea de atención al cliente.

R. Giving Health es una organización sin fines de lucro 501(c)3 certificada por el IRS. Su donación es admisible para la deducción de impuestos; no obstante, nosotros no proporcionamos asesoría fiscal y le sugerimos que consulte a un profesional de impuestos para confirmar que puede deducir su donación en su declaración de impuestos.